Parken

Question 1

Sind die Parkplätze überdacht?

Accepted Answer

Das ist vom Parkanbieter abhängig. Wir haben bei jedem Parkanbieter die Informationen bereitgestellt, ob dieser über überdachte Parkplätze verfügt oder nicht. Falls ein Anbieter sowohl Außen- als auch Innenstellplätze hat, können Sie während des Buchungsprozesses Ihre Präferenz auswählen.

Question 2

Welche Parkformen gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten vier unterschiedliche Parkarten: Shuttle-Parken, Valet-Parken, Park & Walk sowie Park, Sleep and Fly. Lesen Sie hier alles über die unterschiedlichen Parkmöglichkeiten.

Question 3

Ich bin spät dran für die Übergabe, was tun?

Accepted Answer

Wenn Sie unvorhersehbar zu spät sind, sollten Sie sich möglichst schnell bei Ihrem Anbieter melden. Dieser wird sich dann auf diese Planänderung einstellen und Sie zu der neu ausgemachten Zeit erwarten. Kontaktinformationen der Anbieter finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung die Sie über Ihr Kundenkonto finden.

Question 4

Mein Rückflug kommt später als geplant an, was mach Ich jetzt?

Accepted Answer

Oft prüfen die Anbieter selbst Ihre Flugzeiten nach möglichen Abweichungen vom Flugplan und wissen deshalb bereits Bescheid. Dennoch ist es ratsam, Ihren Anbieter zu kontaktieren. Sie finden Kontaktinformationen für Ihren Anbieter auf Ihrer Buchungsbestätigung oder über Ihr Kundenkonto.

Question 5

Wie lange dauert es, bis ich am Flughafen bin?

Accepted Answer

Falls Sie einen Valet-Service nutzen, können Sie direkt zum Abflugterminal fahren, wo Sie Ihr Fahrzeug übergeben und dementsprechend schnell – etwa in 5 Minuten – im Terminal beim Check-In sind. Bei Shuttle-Angeboten empfiehlt es sich, etwa eine halbe Stunde für den Weg vom Parkgelände bis zum Terminal einzuplanen – dies ist jedoch auch vom Anbieter und von der Entfernung zum Terminal abhängig.

Question 6

Gibt es Parkmöglichkeiten für Menschen mit körperlichen Einschränkungen?

Accepted Answer

Der Valet-Service ist dabei die einfachste Option. Da Sie direkt aus Ihrem Fahrzeug ins Terminal kommen können. Einige Shuttle-Anbieter haben Ihre Busse auch behindertengerecht eingerichtet. Dies sollten Sie gegebenenfalls aus den Anbieterinformationen entnehmen können, die Sie über ihr Kundenkonto einsehen können. Dort finden Sie auch die Kontaktdaten ihres Parkanbieters um gegebenenfalls Rückfragen stellen zu können.

Question 7

Was kann ich tun, wenn mein Fahrzeug in meiner Abwesenheit zu Schaden kommt?

Accepted Answer

Wenn dies der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice und Ihrem Anbieter. Da eine Haftpflichtversicherung für die Anbieter Pflicht ist, sollten Sie sich allerdings keine großen Sorgen machen Ihren Schaden nicht erstattet zu bekommen.

Question 8

Ich habe eine Beschwerde über einen Parkanbieter. Wo kann ich diese einreichen?

Accepted Answer

Falls Sie eine Beschwerde über den Parkservice oder den Anbieter haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Parkanbieter direkt. Die Kontaktdaten finden Sie bei Ihren Buchungsdetails und über Ihr Kundenkonto. Falls es bei der Beschwerde um unsere Platform oder den Ablauf der Buchung geht, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Question 9

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Anbieters?

Accepted Answer

Möchten Sie kurzfristig eine Änderung vornehmen, wie z. B. das Kennzeichen oder die Parkzeit? Sie können dies tun, indem Sie sich direkt an Ihren Anbieter wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie die Kontaktdaten auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.